1. Introducción
Bienvenido al sitio web Más que un Dolor – Entiende tu cuerpo, disponible en masqueundolor.com. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio, la compra de productos y servicios, y los derechos y obligaciones entre los usuarios y mejora tu bienestar (en adelante, "la Empresa"). Al utilizar masqueundolor.com usted acepta expresamente estos términos en los mismos términos y condiciones establecidos en este documento.
2. Información de la Empresa
- Nombre comercial: mejora tu bienestar
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +52 10 2964 8086
- Dominio: masqueundolor.com
3. Alcance y Aceptación
Estos Términos y Condiciones aplican a todas las transacciones realizadas en masqueundolor.com, incluyendo la adquisición de productos, suscripción a boletines, acceso a contenidos y contratación de servicios adicionales ofrecidos por la Empresa. Al realizar un pedido o utilizar cualquier servicio del sitio, usted declara ser mayor de edad y tener la capacidad legal para contratar conforme a la legislación aplicable en México.
4. Definiciones
- Usuario: Toda persona que accede al sitio, navega o realiza compras.
- Cliente: Usuario que ha formalizado una compra a través del sitio.
- Producto(s): Bienes físicos o digitales ofrecidos para la venta en masqueundolor.com.
- Servicios: Actividades, asesorías o contenidos contratables o suscribibles en el sitio.
5. Información de Productos y Contenidos
La Empresa se esfuerza por proporcionar información veraz y actualizada acerca de los productos y servicios, incluyendo descripciones, ingredientes, especificaciones, contraindicaciones y fotografías. No obstante, las imágenes son orientativas y pueden no reproducir exactamente el color, tamaño o empaque reales. Las características definitivas del producto se rigen por la descripción y ficha técnica proporcionada en cada página de producto.
5.1 Advertencias sanitarias
Los contenidos y productos relacionados con la salud, nutrición o bienestar ofrecidos en masqueundolor.com no sustituyen la consulta médica profesional. Cualquier recomendación o información proporcionada tiene carácter orientativo. Si usted padece una condición médica, está embarazada, en periodo de lactancia o toma medicamentos, consulte a un profesional de la salud antes de utilizar suplementos o seguir recomendaciones publicadas en el sitio.
6. Registro y Cuenta de Usuario
Para realizar pedidos o acceder a ciertos servicios puede ser necesario crear una cuenta. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de cualquier actividad realizada con su cuenta. Si detecta uso no autorizado, debe notificar inmediatamente a [email protected].
7. Proceso de Compra
- Seleccione el producto o servicio y añádalo al carrito.
- Verifique la información de pedido, dirección, impuestos y costos de envío.
- Seleccione el método de pago disponible y proporcione los datos requeridos.
- Confirme el pedido. La aceptación de su pedido estará sujeta a verificación de disponibilidad y de pago.
Una vez confirmado el pago, recibirá un comprobante por correo electrónico con los datos del pedido y el número de referencia.
8. Precios, Impuestos y Disponibilidad
Los precios indicados en masqueundolor.com están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen o excluyen impuestos según se señale en cada momento. La Empresa se reserva el derecho de cambiar precios y disponibilidad en cualquier momento, pero las modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados y pagados, salvo error manifiesto o fuerza mayor.
9. Formas de Pago
Ofrecemos diversos métodos de pago, incluyendo tarjetas bancarias, transferencias electrónicas y pasarelas de pago terceros. El Usuario garantiza que los datos facilitados corresponden a medios de pago de los que es titular o con autorización para su uso. La Empresa no se hace responsable del acceso no autorizado a datos facilitados a las plataformas de pago; sin embargo, trabajamos con proveedores que cumplen estándares de seguridad y encriptación.
10. Envíos y Entregas
Los plazos de envío dependen de la disponibilidad del producto y del destino. Los costos y tiempos estimados se indicarán en la confirmación de compra. Los plazos son estimativos y pueden verse afectados por logística, aduanas, condiciones climáticas o restricciones de terceros.
10.1 Recepción y verificación
Al recibir su pedido, revise el estado del paquete antes de firmar la entrega. En caso de daño evidente, registre la anomalía en el comprobante de entrega y comuníquelo a [email protected] lo antes posible para iniciar el procedimiento correspondiente.
11. Cambios, Devoluciones y Cancelaciones
La Empresa acepta devoluciones y cambios conforme a la legislación aplicable y a su política interna. Las condiciones generales son:
- Los productos deben devolverse en estado original, sin uso y con su empaque intacto, salvo que el motivo sea defecto o daño.
- Los gastos de envío por devolución serán responsabilidad del Cliente, salvo en casos de error de la Empresa, envío de producto incorrecto, daño o defecto.
- Para gestionar una devolución o cancelación, el Cliente debe contactar a [email protected] indicando número de pedido y motivo. La Empresa le proporcionará instrucciones y autorización para la devolución.
Las garantías aplicables a los productos son las ofrecidas por el fabricante y por la Empresa cuando así se indique expresamente. En caso de controversia, el Cliente podrá acudir a PROFECO o a los mecanismos alternativos de solución de controversias previstos en la ley.
12. Garantías y Responsabilidad
Los productos vendidos cumplen con la normativa aplicable en México y, cuando corresponda, cuentan con la garantía del fabricante. La Empresa no será responsable por daños derivados de un uso inadecuado, combinación con otros productos, almacenamiento incorrecto o incumplimiento de instrucciones del fabricante.
En ningún caso la responsabilidad total de la Empresa por daños y perjuicios derivados de la compra o uso de los productos excederá el monto pagado por el Cliente en el pedido correspondiente, salvo obligación legal en contrario.
13. Propiedad Intelectual
Los contenidos, marcas, logotipos, textos, imágenes, diseños y programas disponibles en masqueundolor.com son propiedad de mejora tu bienestar o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización expresa y por escrito de la Empresa.
14. Protección de Datos Personales
La Empresa cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento. Los datos recabados serán utilizados para procesar pedidos, facturación, envío de comunicaciones comerciales con su consentimiento y para mejorar la experiencia del usuario. Para conocer los detalles del tratamiento, derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) y el procedimiento para ejercerlos, consulte el Aviso de Privacidad disponible en masqueundolor.com o solicítelo a [email protected].
15. Uso de Cookies
El sitio utiliza cookies y tecnologías similares para fines técnicos, analíticos y publicitarios. Estas permiten mejorar la navegación, recordar preferencias y ofrecer contenido personalizado. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, lo cual podría limitar la funcionalidad del sitio.
16. Menores de Edad
Los menores de 18 años no deben realizar compras sin la autorización de sus padres o tutores. La Empresa podrá requerir verificación de edad y cancelar operaciones que incumplan esta disposición.
17. Enlaces a Sitios de Terceros
Masqueundolor.com puede contener enlaces a sitios externos administrados por terceros. La Empresa no controla ni garantiza la exactitud, legalidad o veracidad de los contenidos de dichos sitios y no asume responsabilidad por ellos. El acceso a enlaces se realiza bajo la responsabilidad del Usuario.
18. Fuerza Mayor
La Empresa no será responsable por incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor, caso fortuito, actos de autoridades, desastres naturales, fallas en proveedores externos, huelgas, conflictos laborales o cualquier circunstancia fuera del control razonable de la Empresa.
19. Modificaciones de los Términos
La Empresa se reserva el derecho de modificar, actualizar o suprimir partes de estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en masqueundolor.com y entrarán en vigor a partir de su publicación. El uso continuado del sitio tras la publicación implica la aceptación de los cambios.
20. Legislación Aplicable y Solución de Controversias
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la solución de controversias, las partes podrán acudir a los tribunales competentes conforme a la ley o a los mecanismos de conciliación y mediación previstos por la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y demás autoridades competentes. La presentación de reclamaciones ante PROFECO no excluye otros recursos legales que correspondan.
21. Comunicaciones y Notificaciones
Las comunicaciones relacionadas con estos Términos pueden dirigirse por correo electrónico a [email protected] o mediante los formularios de contacto disponibles en masqueundolor.com. Es recomendable incluir número de pedido y datos de contacto para una atención eficiente.
22. Clausula de Separabilidad
Si alguna disposición de estos Términos fuera considerada nula, inválida o inaplicable, ello no afectará la validez del resto de las disposiciones, que continuarán vigentes y aplicables en la medida máxima permitida por la ley.
23. Disposiciones Finales
Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre la Empresa y el Usuario respecto del uso de masqueundolor.com y la contratación de productos y servicios ofrecidos en el sitio. Cualquier duda, aclaración o solicitud relativa a la interpretación o aplicación de estos términos deberá dirigirse a [email protected] o al teléfono +52 10 2964 8086.
Fecha de última actualización: consulte la versión publicada en masqueundolor.com.